Cociente emocional

Cuando el concepto de Inteligencia Emocional se presentó por primera vez a un público amplio en 1995, rápidamente se dio cuenta de que las cualidades que tradicionalmente se asociaban con el liderazgo, como la inteligencia, la determinación y la buena información, no eran suficientes para tener éxito. El escenario empresarial que cambia rápidamente.

La gente comenzó a darse cuenta de que solo el cociente de inteligencia no es suficiente para ejecutar un negocio con éxito. Para tener un negocio sostenible, siempre es muy importante seguir interactuando con sus clientes. En otras palabras, las empresas se despertaron con el concepto de cociente emocional .

Cociente emocional

Los expertos identificaron algunas competencias básicas que mejoraron el Cociente Emocional de un individuo y su aptitud para un negocio exitoso. Son los siguientes:
  • Autoconciencia : esta es la capacidad de reconocer sus sentimientos y comprender sus reacciones emocionales, y cómo influyen en su comportamiento y rendimiento. Ayuda a las personas a tener una idea de la percepción que crean en las mentes de otras personas. Una persona consciente de sí misma confía en sus propias habilidades y es consciente de sus limitaciones actuales.
  • Manejo de emociones : las personas que saben cómo manejar sus sentimientos pueden mantener la calma bajo una tremenda presión emocional. Esto es esencial para desarrollarse como un empleado responsable que no rehúye ser responsable del desempeño del equipo. Esto les impide tomar decisiones apresuradas de las que podrían arrepentirse más tarde.
  • Motivación personal : la capacidad de motivarse ante la adversidad es el sello distintivo de un individuo perseverante. Las personas que pueden dar un giro positivo a sus emociones negativas y terminar como artistas son apreciadas en las organizaciones.
  • Empatía : la empatía es la calidad de ponerse en los zapatos de otras personas y saber dónde se aprieta el zapato. Comprender los problemas de los demás al pensar en ellos como propios no solo lo ayudará a ganarse su respeto, sino también a tomar una decisión justa.
  • Resiliencia : en el mundo actual, la resiliencia es una cualidad muy importante. Alguien que puede vencer todas las probabilidades a través de su perseverancia es un ganador hasta el final. Una persona resistente puede adaptarse a un entorno cambiante y tener una visión amplia para comprender las tendencias que se seguirán.

En un estudio reciente, se concluyó que los líderes que usan su Cociente Emocional para fomentar un sentido de cuidado y compromiso con sus equipos ofrecen resultados significativos. Los equipos con mayor compromiso son:
  • 50% más de probabilidades de tener una rotación menor (el trabajo se realiza más rápido)
  • 56% más probabilidades de tener una lealtad del cliente superior al promedio
  • 38% más de probabilidades de tener una productividad superior a la media
  • 27% más de probabilidades de reportar una mayor rentabilidad


ANTERIOR: Hoja de trabajo: Lenguaje corporal

SIGUIENTE: Cuestionario de cociente emocional

INDICE: Curso de inteligencia social

Comentarios