Cómo se comportan las personas socialmente inteligentes

Las personas socialmente inteligentes tienen la capacidad de saber cómo controlar su idioma de tal manera que se evite cualquier conflicto en la mente de los oyentes. Pueden identificar palabras que podrían crear malentendidos y evitar estas palabras ambiguas.

También se dan cuenta de que ciertas palabras tienden a intimidar y amenazar a las personas. Evitan el uso de tales palabras, especialmente al compartir comentarios sobre el desempeño de las personas. Lo hacen a través de sus habilidades de empatía y ser de mente abierta hacia las consultas de las personas. Por ejemplo, en lugar de usar declaraciones de "usted", se centran más en usar declaraciones de "yo".

Pruebe las siguientes conversaciones:
  • Caso 1 Team Manager a empleado: "Siempre llega tarde y da excusas. Su producción ha sido muy baja este mes y su desempeño no es nada del otro mundo. No ha entregado nada el mes pasado y ahora enfrenta el despido de la compañía ".
  • Caso 2 Team Manager a empleado: "Me preocupa cómo voy a poner buenos números en el tablero este mes, ya que aún no he recibido la productividad que esperaba. También estoy pensando seriamente en el tema de la puntualidad de nuestro equipo y cómo eso nos está haciendo perder productividad. El desempeño de nuestro equipo el año pasado tampoco fue satisfactorio y estoy bajo presión para eliminar a aquellos del equipo que no están presionando su peso ".

De los dos casos, ¿cuál cree que transmitirá el mensaje y evitará cualquier reacción negativa personal? ¿Qué caso haría que el empleado comenzara a pensar sin sentirse mal por su desempeño que se le señaló?

Una persona con Inteligencia Social sabe que el uso de las declaraciones 'I' le mostrará al empleado los problemas que enfrenta el gerente y lo que se ve obligado a enfrentar, y también hace que la persona con la que se habla sea sensible a los problemas. El uso de un lenguaje neutral enviará una señal positiva de respeto mutuo al oyente y la voluntad de reconocer un punto de vista diferente.

Como puede ver, los cambios que debe introducir en su discurso no son enormes. Es solo el cambio de una palabra en el ejemplo anterior que desencadenó un curso completamente diferente de conversación e interpretación. Por ejemplo, muchos especialistas en idiomas dicen que usar la palabra 'pero' significa una condición previa para una acción.

En la oración: "Te ayudaré, pero tienes que esperar unos minutos". significa una condición previa de que solo se proporcionará ayuda en caso de que sea paciente. Sin embargo, sustituyendo el 'pero' con 'y' hará que la oración suene diferente. Pruébalo tú mismo:

Te ayudaré, y tienes que esperar unos minutos.


Las personas que no han adquirido claridad en el habla tienden a hablar de manera desordenada y divagante, lo que claramente sugiere que aún no han aprendido cómo procesar y filtrar sus pensamientos. Una estrategia de conversación cuidadosamente construida requiere el uso adecuado de las palabras y también la entonación adecuada.

Influir en otros necesita que la información se presente de tal manera que pueda procesarse fácilmente. También es importante presentar la imagen correcta. Antes de hacer una declaración, siempre es recomendable preguntarse: ¿dice lo que quiere decir y lo que dice?


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