Comunicaciones Corporativas

"La comunicación conduce a la comunidad, es decir, a la comprensión, la intimidad y la valoración mutua".
- Rollo May

¿Qué son las comunicaciones corporativas?

Las comunicaciones corporativas son una técnica que involucra todas las actividades de comunicación generadas por una empresa para lograr el objetivo planificado.

Las comunicaciones corporativas son una actividad importante porque crean ideas, opiniones y posiciones sólidas y atractivas en las que puede confiar una empresa. En definitiva, ayuda a hacer crecer su negocio.

¿Cómo funciona la comunicación corporativa?

Las comunicaciones corporativas funcionan a través de:
  • Organización: necesidad de armonizar las actividades internas y externas de la empresa.
  • Gestión: necesidad de gestionar las comunicaciones de la empresa con sus propios empleados y público/clientes.
  • Comunicaciones de marketing: desarrollo y aplicación de comunicaciones de marketing estratégicas.

Tipos de comunicaciones corporativas

Normalmente, las comunicaciones corporativas se clasifican como:
  • Interno: incluye empleados, partes interesadas, etc.
  • Externo: incluye agencias, socios de canal, medios, gobierno, instituciones educativas, público en general, etc.

Herramientas de Comunicaciones Corporativas

Las siguientes son las herramientas de Comunicaciones Corporativas:
  • Logo de la compañía
  • Diseño de la empresa (incluidas fuentes y tipografías)
  • Papelería de la empresa (por ejemplo, membretes, tarjetas de visita, saludos, etc.)
  • Marca de Internet
  • Código de conducta (incluida la conducta de recursos humanos)
  • Relaciones con los clientes
  • Recompensas, valoraciones y reconocimientos
  • Publicidad, campaña, marketing directo, etc.
  • Señalización del sitio
  • Marca de vehículos personales y comerciales

Responsabilidades de las comunicaciones corporativas

Las comunicaciones corporativas tienen las siguientes responsabilidades importantes:
  • Gestión de comunicaciones corporativas.
  • Planificación práctica de comunicaciones corporativas
  • Tratar con audiencias internas y externas.
  • Tratando con los medios
  • Persuasión y difusión de información corporativa.
  • Gestión de la marca
  • Seguimiento y regulación de las respuestas del mercado y de la audiencia.
  • Gestión de crisis
  • Asesoramiento a empleados y ejecutivos.
  • Resolución de conflictos
  • Coordinación con las partes interesadas y otros clientes / clientes extranjeros.

Comunicaciones de marketing vs. Comunicaciones corporativas

La siguiente tabla ilustra las diferencias entre las comunicaciones de marketing y las comunicaciones corporativas:

Comunicaciones de marketing Comunicaciones Corporativas
  Tiene clientes.   Tiene múltiples partes interesadas.
  Se define por un conjunto de canales.   Se define por los múltiples canales.
  Se enfatiza en un producto o servicio.   Se enfatiza en toda la organización.
  Más creatividad.   Menos creatividad.
  La comunicación es controlada.   Variedad de comunicaciones.
  Se requiere que sea coherente con el atributo de producto/servicio.   Se requiere ser coherente con la identidad corporativa.

Revisa tu progreso

  • ¿Cuáles son los trabajos de comunicaciones corporativas?
  • ¿Qué entiendes por comunicaciones corporativas?
  • Definir varias responsabilidades de las comunicaciones corporativas.
  • ¿Cuáles son las diferencias entre la comunicación de marketing y las comunicaciones corporativas?


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