Cultivando terrenos comunes

Una parte importante del éxito que obtienes al comunicarte con los demás depende del estilo y el lenguaje que uses en tu comunicación. Si está hablando con su supervisor para explicarle una situación, estará de acuerdo en que no usará las oraciones que usa cuando habla con el verdulero del vecindario.
 
Lo que dices, combinado con la forma en que lo dices, determina cómo los oyentes perciben tu mensaje. Hay momentos en que el hablante tiene que ser firme, y hay veces en que tiene que ser amable. También podría haber momentos en los que tenga que ejercer autoridad, pero se recomienda seguir escuchando atentamente y empatizar cuando sea necesario en todos estos casos.

Cultivar terrenos
 
Siempre recuerde que una persona reacciona bajo ciertas circunstancias. En otras palabras, las circunstancias dictan el comportamiento de una persona. Intentar comunicarse con "hmmm" sin tratar de entender la condición en la que se encuentra solo conducirá a una caída masiva.
 
Las personas exitosas han dominado el arte de una conversación de "Tú ganas, yo gano", donde escucharán, establecerán un terreno común al empatizar y luego encontrar una manera de presentar su propuesta, sin dañar los sentimientos de nadie. Eso solo es posible debido a su constante comprensión de los problemas que enfrenta el oyente y en parte consolando, validando en parte y en parte realizando los problemas en sí.


ANTERIOR: Influir en los pensamientos de las personas

SIGUIENTE: Mantener confiabilidad y confianza

INDICE: Curso de habilidades interpersonales 

Comentarios