¿Qué es la perspicacia empresarial?

Business Acumen o perspicacia empresarial es el arte de aprender un conjunto de habilidades importantes que se necesitan para ser un profesional exitoso. Un buen sentido de perspicacia comercial es fundamental para analizar los factores que impulsan el desempeño de una empresa, como la orientación al mercado y la implementación estratégica.
 
Las personas tienden a simplificar la perspicacia empresarial como un conjunto de decisiones de sentido común que reflejan la forma en que funciona una empresa. Asumen que solo involucra la lluvia de ideas y las habilidades de persuasión. Algunos están convencidos de que es algo que ha sido regalado a algunas personas desde su nacimiento.
 
Para calmar cualquier temor que pueda surgir en la mente de nuestros lectores, revisemos un interesante estudio de caso de Southwest Airlines.
 

Visión para los negocios

Southwest Airlines - 33 años de rentabilidad

Southwest Airlines se fundó en 1971. A partir de diciembre de 2014, la aerolínea tiene alrededor de 46,000 empleados con más de 3,400 vuelos programados por día. Sin lugar a dudas, esta es una gran aerolínea, pero lo que más llama la atención de ellos es que son los que están en el negocio con un récord de 33 años consecutivos de rentabilidad.
 
Este hecho parecerá más sorprendente cuando veamos cómo ha sufrido el resto de la industria durante los años en que Southwest estaba obteniendo ganancias. Muchos de sus volantes competidores se han cerrado, declarado en bancarrota o fusionados desde entonces. Southwest, por otro lado, apuesta por los mismos aviones y combustibles para aviones y aún así logra pagar a sus empleados salarios y beneficios extremadamente competitivos.
 
Ahora, eso es algo que a muchas empresas les encantaría emular. Después de todo, administrar una organización tan grande con tanto éxito durante tanto tiempo significa que deben estar haciendo algo bien. Por su propia admisión, el secreto radica en su cultura motivacional.
 
Southwest Airlines tiene un método inclusivo único en su tipo para involucrar a sus empleados en el funcionamiento comercial de la compañía, y le da una gran importancia a proporcionar el mejor servicio al cliente. Su método inclusivo de capacitación incluye su gestión compartiendo y explicando a sus empleados los informes financieros, objetivos, resultados, ganancias y porcentajes de la compañía. No solo comparten los detalles, sino que también hacen que la gente entienda lo que significan los números.
 
Es esta cultura abierta la que alienta a los empleados a involucrarse en su trabajo, lo que a su vez los motiva a brindar un servicio de primera clase a sus pasajeros mientras mantienen los gastos bajo control.
 
En otras palabras, la gerencia hace todo lo posible para desarrollar la perspicacia comercial de sus empleados. Al alentarlos a pensar como empleadores y personas de negocios , están haciendo que el proceso de trabajo sea transparente al invitar preguntas de sus empleados y gerentes no solo a sus propios departamentos, sino también a los de otros.
 
Esto los lleva a discutir los detalles más finos de sus operaciones, como procesos, productos, personal junto con otros diseños innovadores, decisiones y acciones que mejoran su servicio.



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