Razonamiento moral

¿Qué es la moralidad?

En un sentido amplio, la moralidad es un conjunto de reglas que configuran nuestro comportamiento en diversas situaciones sociales. Es más sensible hacer lo bueno en lugar de lo malo, y por lo tanto, establece un nivel de estándar para la conducta virtuosa.
 
El Código de Gobierno Corporativo de Coca Cola
Coca Cola deja en claro que la empresa está inclinada hacia una buena moral comercial. Su código de gobierno corporativo comienza con estos anuncios iniciales.
“En Coca-Cola Company, nuestro objetivo es liderar con el ejemplo y aprender de la experiencia. Establecemos altos estándares para nuestra gente en todos los niveles y nos esforzamos por cumplirlos constantemente. Nos guiamos por nuestros estándares establecidos de gobierno corporativo y ética. Revisamos nuestros sistemas para asegurarnos de que logremos las mejores prácticas internacionales en términos de transparencia y responsabilidad. La base de nuestro enfoque del gobierno corporativo se establece en nuestras Directrices de Gobierno Corporativo y en los estatutos de los comités de nuestra Junta Directiva ”.

¿De dónde viene la moralidad?

Los principios de la ética moral se pueden inyectar en cualquier negocio. Las empresas éticas reconocen el poder de llevar a cabo negocios de manera socialmente responsable y se dan cuenta de que hacerlo conduce a un aumento en las ganancias, la satisfacción del cliente y una disminución en la rotación de empleados.
 
La ética empresarial se ocupa de aplicar un marco moral a la forma en que las organizaciones hacen negocios. Desde el manejo de los problemas de recursos humanos hasta las políticas de ventas y marketing, los puntos de vista éticos pueden moldear y cambiar la forma en que operan las empresas.
La ética empresarial tiene elementos normativos y descriptivos:
  • La parte normativa de la ética empresarial tiene que ver con la comprensión, cómo el comportamiento que usted y sus empleados exhiben en relación con cuestiones culturales o educación social. La clave de la ética normativa para los dueños de negocios es comprender cómo las creencias personales afectan las decisiones que se toman como dueños de negocios.
  • La parte descriptiva de la ética empresarial, por otro lado, está relacionada con la forma de incorporar las "mejores prácticas" en las políticas y procedimientos de su organización.
Henry Ford sobre la moral empresarial
"Hay una regla para el industrial y es: hacer que los productos de mejor calidad sean posibles al menor costo posible, pagando los salarios más altos posibles".

El significado de la "justificación" moral

La "justificación" en términos de ética empresarial puede representarse de dos maneras diferentes. En la ética empresarial, ¿los medios justifican los fines o los fines justifican los medios?
 
¿Es mejor tener un conjunto de reglas que le indiquen qué debe hacer en una situación particular, o debería preocuparse más sobre cómo van a terminar las cosas y hacer algo para alcanzar esa meta?
Tomemos un ejemplo. John dirigió un negocio de medicina en California, EE. UU. Su producto a base de hierbas solía detener las náuseas y los vómitos en pacientes con quimioterapia. Los reguladores de California habían permitido su entidad comercial, pero las agencias federales no la habían aprobado. Por lo tanto, venderlo a nivel nacional estaba violando la ley. Por otro lado, no vender podría consignar a sus clientes al sufrimiento. Entonces, cuando los agentes federales llamaron a su puerta, tuvo que tomar una decisión.
  • Si los medios justifican los fines : si sigue las reglas sin importar las consecuencias, los agentes le preguntan directamente a John si está vendiendo el medicamento y la acción ética sería admitirlo.
  • Si los fines justifican los medios : si su interés ético se centra en las consecuencias de un acto en lugar de lo que realmente hace, entonces la ética cambia. Por lo tanto, cuando los agentes le preguntan si está vendiendo, tiene una razón para mentir.

La importancia del contexto

Cuando hacemos preguntas, como "¿Qué es más importante, decir la verdad o prevenir daños?" a menudo el contexto es más importante. El contexto puede determinarse a partir de factores como el tiempo y el lugar, la naturaleza de la situación, las expectativas de otras personas y la historia relevante.
 
Para comprender el contexto, supongamos que usted es residente de la Alemania nazi, en 1940. Una familia de judíos se esconde en su ático. La policía alemana viene a buscar a esa familia particular de judíos. En tal caso, prevenir el daño es claramente más importante que decir la verdad.

La importancia de las relaciones

La moralidad empresarial depende en gran medida de las relaciones comerciales. Nuestros derechos y obligaciones surgen en gran medida de las relaciones. Estos incluyen nuestras relaciones con accionistas, clientes y partes interesadas en general.
 
Estas relaciones pueden ofrecer razones morales para acciones particulares. Por ejemplo, la relación con su accionista significa obligaciones morales para con ellos (como ofrecer beneficios y ser transparentes) que no tiene para los que no son partes interesadas.

Las preguntas morales no son distintas

Los problemas morales no son un dominio separado, especial o particular al que se sigue solo en ocasiones especiales. Los problemas morales están presentes todo el tiempo. La mayoría de las decisiones que toman las personas generalmente tienen un grado de importancia moral. El desafío está en reconocer ese hecho. A menudo, la moral es encontrar la mejor opción en general , teniendo en cuenta el resultado, la adecuación económica y técnica (por ejemplo, las finanzas), y equilibrándolos con otros tipos de valores comerciales, que la organización sigue.

Toma de decisiones morales

No existe una fórmula o algoritmo diseñado para la toma de decisiones morales. La buena toma de decisiones morales incluye el conocimiento de los hechos y la consideración cuidadosa de los valores morales (principios) relevantes para una situación dada. Es importante destacar que la sensibilidad y la conciencia de la gama de intereses también son muy buscadas en el proceso de toma de decisiones morales.

Entendiendo los hechos directamente

Para tomar una buena decisión, tenemos que aclarar los hechos de la situación. En algunos casos difíciles, hechos adicionales pueden hacer evidente el curso de acción correcto. Estos hechos están disponibles a través de la ciencia o de las experiencias de personas que han estudiado la situación durante mucho tiempo.

La importancia de la sensibilidad moral

La sensibilidad a los problemas morales involucrados en las actividades cotidianas es importante para la toma de decisiones morales. A veces, podemos tomar la ayuda de los instintos para tomar decisiones triviales. Por ejemplo, la mayoría de nosotros no necesitamos un impulso para evitar mentir en la mayoría de los casos.
 
Para un problema con importancia moral, el primer y quizás el paso más importante para resolver el problema radica en descubrir el rango de consideraciones. Esto incluye una conciencia de las partes que se verán afectadas, la sensibilidad al conjunto de valores o principios que probablemente se aplicarán y una sensibilidad a los factores que influyen en la decisión.

El papel de la discusión en la moral

Si la moralidad en la ética empresarial se trata principalmente de valores compartidos, entonces la discusión comercial, que puede tomar muchos modos de comunicación con varias partes, ocupa un lugar central en la toma de decisiones morales de negocios. En muchos casos, más de una parte puede estar involucrada, y debemos incluir a otros en nuestros procesos de toma de decisiones.

Modelo de toma de decisiones éticas
 

La discusión como medio de construcción de consenso

La discusión es importante en la toma de decisiones comerciales morales, ya que a menudo es importante que otras personas a nuestro alrededor estén de acuerdo o entiendan nuestras decisiones. Por ejemplo, la industria de productos de consumo a menudo recopila comentarios a través de encuestas y presentaciones de marketing para llevar adelante la discusión comercial.

La discusión como una forma de aprender de los demás

Podemos aprender discutiendo cuestiones morales con otros. Otros pueden proporcionar información valiosa o experiencia. Por ejemplo, los fabricantes de software pueden tener valiosos comentarios de los usuarios. Es por eso que prueban beta sus productos antes de lanzar un producto.

Guía para la toma de decisiones morales

No existe una fórmula para hacer buenos diagnósticos médicos o para dar buenos consejos legales. Todo esto implica elementos significativos de experiencia y sensibilidad.
 
La experiencia y la sensibilidad no garantizarán que se tome una buena decisión, pero ayudan a asegurar que las decisiones no sean apresuradas o carezcan de una consideración suficiente de los rangos de problemas.


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