Comportamiento organizacional: Grupos en la organización

Un grupo puede definirse como dos o más individuos interdependientes que interactúan y que se unen para lograr objetivos particulares. Un comportamiento grupal se puede establecer como un curso de acción que un grupo toma como familia. Por ejemplo: Strike.

Tipos de grupos

Hay dos tipos de grupos y formas individuales. Son grupos formales e informales. Háganos saber sobre estos dos grupos.

Grupos formales

Estos son el tipo de grupos de trabajo creados por la organización y tienen asignaciones de trabajo designadas y tareas arraigadas. El comportamiento de tales grupos está dirigido a lograr las metas organizacionales.

Grupos formales

Estos pueden clasificarse además en dos subgrupos:
  • Grupo de mando: es un grupo formado por personas que dependen directamente del gerente.
  • Grupo de interés: Es un grupo formado por personas que trabajan juntas para lograr un objetivo específico. Ejemplo: un grupo de trabajadores que trabajan en un proyecto y que reportan al mismo gerente se considera un grupo de comando. Un grupo de amigos que se relajan juntos se considera un grupo de interés o miembros de un club.

Grupos informales

Estos grupos se forman con amistades e intereses comunes. Estos pueden clasificarse además en dos subgrupos:
  • Grupo de tareas: los que trabajan juntos para terminar un trabajo o tarea se conocen como grupo de tareas.
  • Grupo de amistad: aquellos que se reúnen debido a sus intereses compartidos o características comunes se conoce como grupo de amistad.

Grupos informales


¿Por qué las personas se unen a grupos?

No hay ninguna razón particular para responder por qué las personas se unen a grupos. El grupo ayuda al individuo a sentirse más fuerte, tener menos dudas sobre sí mismo y ser más contrario a las amenazas.

Los siguientes puntos nos ayudan a comprender la necesidad de unirse a un grupo por individuos:
  • La seguridad refleja la fuerza en números: El estatus señala un prestigio que proviene de pertenecer a un grupo específico. La inclusión en un grupo se considera importante porque proporciona reconocimiento y estatus.
  • La autoestima transmite los sentimientos de autoestima de las personas: La membresía a veces puede generar sentimientos de autoestima, como ser aceptado en un grupo muy valorado.
  • La afiliación a grupos puede satisfacer las necesidades sociales de uno: Los grupos de trabajo contribuyen significativamente a satisfacer la necesidad de amistades y relaciones sociales.
  • Los grupos representan el poder: Lo que en su mayoría no se puede lograr individualmente se vuelve posible con el esfuerzo grupal. El poder podría tener como objetivo protegerse a sí mismos de demandas irrazonables. Los grupos informales brindan opciones para que las personas practiquen el poder.
  • Las personas pueden unirse a un grupo para lograr objetivos: A veces se necesita más de una persona para realizar una tarea en particular.

Roles de grupo

El concepto de roles es aplicable a todos los empleados dentro de una organización, así como a su vida fuera de la organización. Un rol es un conjunto de patrones de comportamiento esperados atribuidos a quien ocupa la posición exigida por la unidad social.

Los individuos juegan múltiples roles al mismo tiempo. Los empleados intentan comprender qué tipo de comportamiento se espera de ellos. Un individuo cuando se le presentan expectativas de roles divergentes experimenta un conflicto de roles. Los roles de grupo se dividen en tres tipos:
  • Roles orientados a tareas
  • Roles orientados a las relaciones
  • Roles individuales

Roles orientados a tareas

Los roles asignados a las personas según su trabajo y su elegibilidad se conocen como roles orientados a tareas. Los roles orientados a tareas pueden dividir a las personas en seis categorías: iniciador, informador, clarificador, resumidor, evaluador de la realidad y buscadores o proveedores de información, respectivamente.
  • Iniciador - El que propone, sugiere, define.
  • Informador : el que ofrece hechos, expresa sentimientos, da opiniones.
  • Clarificador - El que interpreta, define, aclara todo.
  • Summarizer : el que vincula, reafirma, concluye, resume.
  • Probador de la realidad : el que proporciona un análisis crítico.
  • Buscadores o proveedores de información : el que proporciona información y datos.

Estos roles presentan el trabajo realizado por diferentes individuos según su designación marcada.

Roles orientados a las relaciones

Los roles que agrupan a los individuos de acuerdo con sus esfuerzos realizados para mantener una relación saludable en el grupo y lograr las metas se conocen como roles orientados a las relaciones. Hay cinco categorías de individuos en esta categoría, a saber: armonizador, guardián, probador de consenso, animador y comprometidor.
  • Armonizadores: el que limita la tensión y reconcilia los desacuerdos.
  • Gatekeeper: el que asegura la participación de todos.
  • Probador de consenso: el que analiza el proceso de toma de decisiones.
  • Animador: el que es cálido, receptivo, activo, muestra aceptación.
  • Compromiso: el que admite el error limita el conflicto.

Estos roles representan los diversos roles que desempeña un individuo para mantener una persona sana y las relaciones grupales.

Roles individuales

Los roles que clasifican a una persona de acuerdo con la medida del esfuerzo individual puesto en el proyecto al que se dirige se conocen como roles individuales. Cinco tipos de individuos caen en estos roles: agresor, bloqueador, dominador, arrogante y evasivo.
  • Agresor: el que devalúa a los demás, ataca las ideas.
  • Bloqueador: el que no está de acuerdo y se rebela más allá de la razón.
  • Dominator: el que insiste en la superioridad para manipular.
  • Cavalier: el que participa en un grupo de manera no productiva.
  • Evitación: el que muestra especial interés en evitar la tarea.

Estos son los diversos roles que desempeña una persona en una organización.

Grupos que funcionan bien

Sabemos qué es un grupo, por qué es importante formar un grupo y cuáles son los roles orientados al grupo. Ahora necesitamos saber cómo marcar un grupo como grupo que funciona bien, qué características son necesarias para que un grupo lo marque como eficiente.

Un grupo se considera efectivo cuando tiene las siguientes características.
  • Ambiente relajado, cómodo y agradable.
  • Las tareas a ejecutar son bien entendidas y aceptadas.
  • Los miembros escuchan bien y participan activamente en asignaciones asignadas.
  • Las asignaciones se aclaran y se aceptan.
  • El grupo conoce su funcionamiento y función.
  • La gente expresa abiertamente sus sentimientos e ideas.
  • Se sigue el proceso de toma de decisiones por consenso.
  • Centro de conflictos y desacuerdos sobre ideas o método.

Comportamiento de grupo - Ejemplo

Entendamos el comportamiento del grupo con la ayuda de un ejemplo.

Para trabajar en un proyecto específico, hacemos un grupo de 4 miembros: Rohit, Raj, Sid y Rahul. No es posible que ninguno de ellos complete el proyecto individualmente, ya que puede llevar mucho tiempo y no todos los miembros como individuos han dominado las habilidades necesarias para completar el proyecto. Esto indica la necesidad de unirse como grupo.

Continuando, especifiquemos sus roles. Rohit es el iniciador, ya que propone la idea del proyecto, Raj recopila toda la información y los recursos necesarios para el proyecto y se convierte en el informador, Sid es el clarificador cuando interpreta los datos y guarda información refinada, y Rahul es el resumidor como Concluye el resultado del proyecto que es lo que logramos al final de nuestro proyecto. Estos son los roles orientados a tareas.

Cuando un grupo de personas se reúne y presenta sus ideas, existe una gran posibilidad de colisión. Rohit intenta resolver todos los desacuerdos y disputas en primer lugar y actúa como un armonizador, Sid se asegura de que todos brinden todo su apoyo y esfuerzo en el proyecto y actúa como un guardián, Raj es el que anima a todos y los motiva cuando no se esfuerzan más para completar el proyecto y es el animador, mientras que Rahul prueba el proyecto en cada etapa y examina la decisión principal a tomar y es el evaluador de consenso. Estos son los roles orientados a las relaciones de cada miembro.

Individualmente, cada uno de ellos tiene diferentes tareas que cumplir. Rohit intenta ser el líder del grupo e imponer sus ideas a los demás y lo consideramos como el dominador, Rahul siempre tiene excusas para evitar la tarea que se le encomienda y actúa como evitador, Raj es el que se opone a todo pero nunca se levanta con alguna idea nueva y se convierte en el bloqueador, mientras que Sid participa en cada actividad del grupo de una manera no productiva y se convierte en el caballero.

Grupos de referencia

Es un grupo con el que se compara a una persona u otro grupo. Los grupos de referencia se utilizan para examinar y determinar la naturaleza de las características y atributos sociológicos de una persona o de otro grupo. Es el grupo al que una persona se relaciona o aspira a vincularse psicológicamente.

Es importante para decidir la identidad, las actitudes y los lazos sociales de una persona. Se convierte en el terreno de referencia al hacer comparaciones o contrastes y al juzgar la apariencia y el desempeño de uno. Estos grupos actúan como punto de referencia y contraste necesarios para la comparación y evaluación de las características personales y del grupo.

Un ejemplo de grupo de referencia sería la certeza de la riqueza. Un individuo en los Estados Unidos con un ingreso anual de $ 70,000, puede considerarse rico si se compara con aquellos en los estratos de ingresos medios, quienes ganan aproximadamente $ 22,000 al año. Sin embargo, si la misma persona considera que el grupo de referencia relevante son los que se encuentran en el 0,5% superior de los hogares en los EE. UU., Los que ganan $ 1.8 millones o más, entonces el ingreso del individuo de $ 70,000 lo haría parecer bastante pobre.


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