Factores de medición de resultados

A veces, es necesario modificar un programa perfectamente correcto para obtener resultados diferentes. Como todos los programas de capacitación se basan en resultados, la medición de resultados es una de las actividades más importantes que emprenden las organizaciones. En este capítulo, analizaremos algunos de los factores más importantes de la medición de resultados.

Midiendo el impacto de la formación

Anteriormente, cuando la gerencia encontró que una capacitación no es efectiva, solían detener la capacitación o reemplazar al equipo de capacitación. Los métodos recientes de medición de resultados ayudan a identificar las áreas en las que un programa requiere mejoras. La Gerencia tiene todo el derecho de determinar si los servicios por los que están pagando brindan el resultado deseado o no.

Entrenamiento de impacto


Identificar prácticas importantes

Con los datos que tienes, ahora tienes el conocimiento de las actividades que se están realizando. Tiene la capacidad de determinar qué acciones se pueden continuar y cuáles se pueden desarrollar. Con la información que recopila, puede determinar qué actividades continuar sin modificaciones y qué actividades cambiar y replicar de alguna otra forma.

Identificar áreas de mejora

Muchas veces, un régimen de entrenamiento aparentemente perfecto puede no emocionar a los alumnos, por la sencilla razón de que los participantes pueden no sentir ningún cambio derivado de los pasos dados por el formador. Además, algunos participantes son enviados a la fuerza para ser parte del proceso de capacitación y sienten que no hay margen de mejora en sus actuaciones. En tales casos, el programa de capacitación puede necesitar pequeños ajustes.

Demostrar valor a los inversores actuales y potenciales

Los procedimientos de financiación de iniciativas de aprendizaje y creación de capacidad han experimentado cambios radicales en los últimos años. Con la recesión y la desaceleración global de los negocios, los inversores son cautelosos a la hora de obtener un retorno saludable de sus inversiones en la formación de sus recursos.

Ha habido una marcada disminución de los cambios de comportamiento y un aumento de la formación para mejorar la productividad. Están más enfocados en el desarrollo de capacidades, en comparación con promover habilidades interpersonales. En un clima así, es imperativo corresponder a la confianza que los inversores tienen en usted.


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