Gestión de marketing: Conceptos

El concepto de marketing es la filosofía de que las empresas deben examinar los requisitos de sus clientes y luego tomar decisiones para satisfacer esas necesidades de una mejor manera que la competencia.

Hoy en día, la mayoría de las empresas han adoptado varios conceptos de marketing, pero no siempre ha sido así. Entendamos ahora los principales conceptos de marketing.
Los principales conceptos de marketing son :
  • Concepto de produccion
  • Concepto de ventas
  • Concepto de marketing

Concepto de produccion

De acuerdo con el concepto de producción, una empresa debe enfocarse en aquellos artículos que puede producir de manera más eficiente y también enfocarse en crear una oferta de artículos de bajo costo que creen la demanda de los productos.

Las preguntas clave que una empresa debe hacerse antes de producir un artículo son:
  • ¿Podemos producir el artículo?
  • ¿Se puede producir suficiente?

Este concepto funcionó bastante durante la década de 1920, ya que los artículos que se producían eran en gran parte los de necesidad básica y había un nivel relativamente alto de demanda insatisfecha. Prácticamente todo lo que se podía producir era vendido fácilmente por un equipo de ventas cuya tarea era completar las transacciones a un precio fijado por el costo de producción. Con todo, este concepto prevaleció hasta finales de la década de 1920.

Concepto de ventas

De acuerdo con este concepto, las empresas no solo producirían los artículos, sino que también intentarían convencer a los clientes para que los compren a través de publicidad y venta personal. Antes de producir un producto, las preguntas clave eran:
  • ¿Podemos vender el artículo?
  • ¿Podemos dar cuenta de ello lo suficiente?

Este concepto prestó poca atención a si el artículo realmente era necesario. El objetivo simplemente era vencer a la competencia con poco enfoque en la satisfacción del cliente. El marketing fue una operación realizada después de que se desarrolló y produjo el producto y muchas personas llegaron a relacionar el marketing con la venta dura. Incluso hoy en día, las personas usan la palabra "marketing" cuando en realidad se refieren a "ventas".

Concepto de marketing

El concepto de marketing se basa en estudios de marketing para definir los segmentos del mercado, su tamaño y sus requisitos. Para satisfacer esos requisitos, el equipo de marketing toma decisiones sobre los parámetros controlables del marketing mix.

Este concepto se introdujo después de la Segunda Guerra Mundial, ya que los clientes podían permitirse ser selectivos y comprar solo aquellos artículos que satisfacían con precisión sus necesidades cambiantes y estas necesidades no eran inmediatamente obvias. Las preguntas clave cambiaron a:
  • ¿Qué quieren realmente los clientes?
  • ¿Podemos mejorarlo mientras todavía lo quieran?
  • ¿Cómo podemos mantener satisfechos a los clientes?

En respuesta a estos clientes exigentes, las empresas comenzaron a adoptar conceptos de marketing, que incluyen:
  • Centrarse en los requisitos del cliente antes de desarrollar un producto
  • Alinear todas las operaciones de la empresa para enfocarse en esas necesidades
  • Obtener una ganancia al satisfacer con éxito las necesidades del cliente a largo plazo

Cuando las empresas comenzaron a adoptar este concepto, en realidad establecieron departamentos de marketing separados cuyo objetivo era satisfacer las necesidades de los clientes. En su mayoría, estos departamentos eran departamentos de ventas con responsabilidades ampliadas. Si bien esta estructura ampliada del departamento de ventas se puede encontrar en algunas empresas hoy en día, muchas de ellas se han estructurado en organizaciones de marketing con un enfoque mundial en el cliente.


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