Gestión de marketing: Segmentación

La segmentación del mercado puede definirse como la subdivisión del mercado en subsecciones compatibles de clientes donde cualquier subsección puede seleccionarse como un objetivo de mercado a alcanzar con una mezcla de marketing única.

Segmentación


Por ejemplo, Hindustan Unilever (HUL) produce una variedad de productos para diferentes clases como Surf Excel para la clase alta, Rin para la clase media y Sunlight / Wheel para la clase baja.

Objetivos de la segmentación de marketing

El objetivo principal de la segmentación del marketing o las metas a alcanzar mediante la segmentación del marketing se puede entender a través de los siguientes puntos:
  • Etiquetar clientes potenciales
  • Aprovechar privilegios adicionales para sus clientes
  • Para reconocer el lugar conveniente para comprar
  • Pagar beneficios adicionales de buena gana
  • Prestar la debida atención a un área precisa
  • Para garantizar el uso adecuado del marketing de bases de datos
  • Reconocer la competencia real en el mercado.
  • Para mejorar la productividad

Estos son los objetivos que una organización debe tener en cuenta para diseñar el marketing mix y aumentar su promoción. Avancemos con el tema y observemos la importancia de la segmentación del mercado.

Importancia de la segmentación

Para lograr los objetivos establecidos anteriormente, uno debe conocer claramente la necesidad de segmentación del mercado en primer lugar. A continuación se presentan algunos puntos que destacan la importancia de la segmentación del mercado.
  • Promueve la selección adecuada del mercado objetivo.
  • Ayuda a los ejercicios de planificación y marketing.
  • Ayuda al aprovechamiento del mercado.
  • El esfuerzo de marketing se hace más eficaz.
  • Ayuda a acceder a las fortalezas y debilidades de la empresa.
  • Ayuda en el uso eficaz de los recursos de marketing.
  • Equilibra una adecuada coordinación entre los clientes y la empresa.

Sobre la base de estos puntos de importancia de la segmentación del mercado, analizaremos más a fondo los niveles de segmentación del mercado.

Niveles de segmentación del mercado

El nivel de segmentación del marketing depende del plan de marketing del comercializador y de los atributos del producto. Hay cuatro niveles diferentes de segmentación del mercado.
  • Marketing de segmentos
  • Marketing individual
  • La comercialización del lugar
  • Marketing local

Marketing de segmentos

En el marketing por segmentos, dividimos todo el marketing en un grupo de clientes con respecto a algunas características comunes. Las características comunes pueden ser el gusto, la preferencia, la elección, etc. Segmentar este mercado es un proceso muy complejo ya que no existen criterios para los atributos anteriores.

Marketing individual

En este caso, los clientes son seleccionados individualmente por correo electrónico, SMS, llamadas, etc. Sin embargo, para que este marketing tenga éxito, debemos reducir el grado de heterogeneidad.

La comercialización del lugar

En este tipo de segmentación, los mercados pequeños se dirigen teniendo en cuenta el gusto, las preferencias, los ingresos y el poder adquisitivo del cliente.

En este tipo de mercado hay que cuidar el poder de negociación, los descuentos, obsequio, puntos de bonificación, entrega gratuita, cupones de la suerte y voucher post compra.

Marketing local

En este tipo de segmentación, generalmente se apunta a los mercados locales.
Las organizaciones intentan crear patriotismo en la mente del cliente siguiendo el lema “Ver global, usar local”. Una vez más, recurren a anuncios de bajo costo, bajos costos de transporte, entregas frecuentes, servicios rápidos, etc.

El segmento de marketing se determina en función de los grupos de consumidores objetivo para productos particulares.

Pasos en la segmentación del mercado

La segmentación es el proceso de crear pequeñas porciones dentro de un mercado amplio para elegir el mercado objetivo adecuado para varias marcas. La segmentación del mercado ayuda a los especialistas en marketing a diseñar y ejecutar estrategias relevantes para patrocinar sus productos entre el mercado objetivo.

Un segmento de mercado está formado por personas que tienen elecciones, intereses y preferencias idénticas. En general, piensan en la misma línea y se inclinan hacia productos similares. Una vez que la empresa selecciona su mercado objetivo, puede codificar fácilmente estrategias y planes para hacer que sus marcas estén de moda entre los consumidores.

Analicemos ahora los pasos en la segmentación del mercado:

Identificar el mercado objetivo

Identificar el mercado objetivo significa elegir el grupo de audiencia que podría ser un cliente potencial para el producto. Al identificar el grupo objetivo, se pueden preparar las estrategias de marketing y dar forma a los productos.

Por ejemplo, los diferentes segmentos de automóviles están dirigidos a diferentes grupos de consumidores, como el SUV para el consumidor que le gusta la aventura y prefiere los viajes por carretera al aire libre y el sedán para el consumidor que busca lujo.

Identificar las expectativas de la audiencia objetivo

Las expectativas de las diferentes audiencias varían según los requisitos del producto. La demanda y los requisitos del consumidor objetivo cambian y la empresa debe realizar un seguimiento y cambiar su estrategia según sea necesario. Por ejemplo, los fideos instantáneos están diseñados para consumidores que no tienen mucho tiempo para cocinar.

Crear subgrupos

La creación de un subgrupo especifica el grupo al que se dirige y los consumidores de ese grupo pueden relacionarse fácilmente con el producto. Esto le da al producto una ventaja en el mercado sobre otros productos. Por ejemplo, Face Wash ha creado subgrupos como hombres y mujeres y los anuncios se hacen en consecuencia.

Revise las necesidades del público objetivo

Es importante revisar las necesidades de la audiencia objetivo para actualizar el producto o dar forma al producto según los requisitos de la audiencia. Las demandas de los consumidores cambian de vez en cuando y el producto tiene que adaptarse a los cambios en la demanda.

Nombre su segmento de mercado

A los segmentos se les debe dar un nombre apropiado para que los productos en ese segmento puedan identificarse fácilmente.

Por ejemplo, las tiendas tienen segmentos como Niño, Niña, Hombres, Mujeres, etc., lo que da una idea de los productos en ese segmento.

Estrategias de marketing

Las estrategias de marketing están destinadas a promover y publicitar el producto. Cambian según el segmento. Los anuncios deben ser para el público objetivo, de modo que exista un vínculo entre el producto y el consumidor.

Revise el comportamiento

La revisión del consumidor objetivo da una idea del producto. Las demandas varían de manera diferente en una época particular del año y la percepción de los cambios del producto. Al revisar estos comportamientos, el marketing se puede planificar en consecuencia.

Tamaño del mercado objetivo

Es importante adquirir información sobre el tamaño del mercado y tener datos relevantes para la planificación y previsión de ventas. Estos pasos deben tenerse en cuenta para la segmentación del marketing y la orientación del producto a los clientes potenciales.


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