Introducción a la gestión del conocimiento

La gestión del conocimiento es la gestión sistemática de los activos de conocimiento de una organización para crear valor y cumplir con los requisitos tácticos y estratégicos. Consiste en las iniciativas, procesos, estrategias y sistemas que sustentan y mejoran el almacenamiento, la evaluación, el intercambio, el refinamiento y la creación de conocimiento.

Cada empresa debe definir la gestión del conocimiento en términos de sus propios objetivos comerciales. La gestión del conocimiento consiste en aplicar el conocimiento en situaciones nuevas, previamente sobrecargadas o novedosas.

Introducción


La gestión del conocimiento es un ciclo continuo

Actualmente, la gestión del conocimiento se considera un ciclo continuo de tres procesos, a saber:
  • Creación y mejora de conocimiento
  • Distribución y circulación del conocimiento
  • Adición y aplicación de conocimientos

La gestión del conocimiento expresa un enfoque deliberado, sistemático y sincronizado para garantizar la plena utilización de la base de conocimientos de la empresa, junto con el potencial de las habilidades, competencias, pensamientos, innovaciones e ideas individuales para crear una empresa más eficiente y eficaz.

En palabras simples, la gestión del conocimiento incorpora tanto la posesión como el almacenamiento de la perspectiva del conocimiento, con respecto a los activos intelectuales.
Es la colaboración deliberada y sistemática de las personas, la tecnología, los procesos, el estilo y la estructura de una organización para agregar valor a través de la reutilización y la innovación.

Teoría de la gestión del conocimiento

Hay tres perspectivas distintas sobre la gestión del conocimiento que conducen a una estimación y una definición diferentes.

Teoría de la gestión del conocimiento

La gestión del conocimiento es una actividad empresarial con dos aspectos principales:
  • Ejecutar el componente de conocimiento de las actividades comerciales como una preocupación explícita de la empresa en la estrategia, política y práctica en todos los niveles de la organización.
  • Mantener un vínculo directo entre los activos intelectuales de una organización, tanto explícitos (registrados) como tácitos (conocimientos técnicos personales) y resultados comerciales positivos.

¿Qué dice la perspectiva de la ciencia cognitiva o la ciencia del conocimiento?

La gestión del conocimiento es la transformación del conocimiento en forma de percepciones, comprensiones y conocimientos prácticos que todos poseemos en otras manifestaciones como libros, tecnología, prácticas y tradiciones dentro de organizaciones de todo tipo y en la sociedad en general.

Según la perspectiva de proceso/tecnología

La gestión del conocimiento es el concepto bajo el cual la información se transforma en conocimiento procesable y se pone a disposición sin esfuerzo en una forma utilizable para las personas que pueden aprovecharla de acuerdo con sus necesidades.

Por qué la gestión del conocimiento

La aplicación de la gestión del conocimiento (KM) se encuentra en las cuatro áreas clave siguientes
  • Globalización de los negocios: las organizaciones hoy en día son más universales, es decir, operan en múltiples sitios, son multilingües y de naturaleza multicultural.
  • Organizaciones más ligeras: las organizaciones están adoptando una estrategia ajustada en la que comprenden el valor del cliente y se centran en los procesos clave para aumentarlo continuamente. El objetivo final es proporcionar un valor perfecto al cliente a través de un proceso de creación de valor perfecto que no tiene desperdicio.
  • Amnesia corporativa: Somos más libres como fuerza laboral, lo que genera problemas con respecto a la continuidad del conocimiento para la organización y lugares con demandas de aprendizaje continuo por parte del trabajador del conocimiento. Ya no esperamos pasar toda nuestra vida laboral con la misma organización.
  • Avances tecnológicos: el mundo está más conectado con la llegada de sitios web, teléfonos inteligentes y otros dispositivos más recientes. Los avances en tecnología no solo han ayudado a mejorar la conectividad, sino que también han cambiado las expectativas. Se espera que las empresas tengan presencia en línea las 24 horas del día, proporcionando la información requerida según las necesidades del cliente.

La gestión del conocimiento es una de las principales respuestas al desafío de tratar de manejar este entorno de trabajo complejo y sobrecargado de información. Como tal, quizás sea mejor agrupar la gestión del conocimiento como ciencia de la complejidad.


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