Medición de resultados: Áreas a lograr

Los resultados de la capacitación pueden tener diferentes significados para los diferentes departamentos de una organización. Por ejemplo, una persona con habilidades de comunicación mejoradas a costa de cifras de ventas más bajas podría tener un desempeño mejorado a los ojos del equipo de marketing, pero no serán las mismas emociones provenientes del equipo de ventas.

Una vez que el equipo de evaluación decide qué programa van a elegir para evaluar, deben considerar múltiples parámetros para medir el porcentaje de éxito de cualquier programa de capacitación.

Realizar

A continuación, enumeramos algunos de los parámetros clave que el equipo de evaluación debe tener en cuenta:
  • Identificar las diferentes definiciones de éxito según los departamentos individuales y cómo los equipos van a lograr ese éxito. Este paso generalmente se toma mientras se realiza la planificación de la capacitación.
  • Determinar si los niveles de éxito esperados son factibles y se pueden entregar al final del programa de capacitación. Las expectativas poco realistas no solo dan una imagen incorrecta del programa de capacitación, sino que también hacen que todo el proceso de medición sea inútil.
  • Describir el proceso en el que se medirá el éxito de un programa. Las cosas también a tener en cuenta son el proceso de informar el éxito de un programa y si ha alcanzado los niveles de éxito deseados.

Además de estos pasos, también es importante determinar si un programa ha obtenido los fondos adecuados y suficientes para completar todos los pasos de evaluación necesarios, de modo que el informe final pueda ser una colección completa de todos los factores importantes en todo el programa. esfuerzo de mejora.


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