Recopilación de datos

Un método de recopilación de datos debe incluir todos los factores, como las fuentes disponibles, los recursos, las actividades realizadas, los resultados obtenidos y los logros finales. Los datos se pueden recopilar utilizando métodos como encuestas, entrevistas, fuentes de observación y verificación de registros. Debemos considerar los pros y los contras de la recopilación de datos en los siguientes campos:
  • Tipo de información necesaria: algunos resultados e indicadores requieren un método específico para recopilar datos, en comparación con otros casos en los que los datos pueden recopilarse con cualquier método.
  • Validez y confiabilidad: algunos métodos son más precisos en sus resultados que otros.
  • Recursos disponibles: los recursos incluyen empleados, tiempo empleado y logística.
  • Corrección cultural: tener en cuenta los clientes, las creencias y otros detalles sensibles de la cultura de las personas a las que se imparte la formación.

Encuestas

Las encuestas son métodos estandarizados que se pueden utilizar para recopilar información por correo o en persona. La única área en la que las encuestas tienen una clara ventaja sobre cualquier otro método de recopilación de datos es su relación de costos. Puede involucrar a un gran número de personas y recopilar datos a bajo costo.

Las encuestas, sin embargo, tienen sus propias desventajas. Los procesos de encuesta realizados por correo electrónico consumen mucho tiempo y tienen una proporción de respuestas muy baja, ya que las personas tienen la opción de optar por no participar en cualquier momento que lo deseen. La lentitud de las respuestas a las encuestas también podría hacer que los datos sean irrelevantes cuando se completen. Cualquier mecanismo empleado para aumentar las respuestas se sumará al costo.

La otra gran desventaja es que las encuestas realizadas a través de correos electrónicos también pueden malinterpretarse, sin que nadie explique correctamente el significado de las oraciones en las que un lector tiene dudas. Para minimizar tales incidentes, se realiza una ronda de selección de las encuestas por correo electrónico donde se toman en cuenta todas las posibles dudas e interpretaciones ambiguas, y se realizan trabajos correctivos para evitar confusiones sobre el significado de las preguntas.

Entrevistas

La ventaja de realizar entrevistas sobre otros métodos de recopilación de datos es su estandarización. A cada persona se le hace el mismo conjunto de preguntas y se la evalúa con los mismos parámetros, incluso si se realizan de persona a persona o por teléfono.

En comparación con una encuesta escrita, una entrevista brinda la oportunidad de hacer preguntas más complejas y profundas, y el entrevistador también puede aclarar su pregunta y plantearla de una manera más simple, en caso de que la persona no la entienda. Los participantes también pueden participar en un estilo de respuesta más amplio basado en discusiones.

Realizar entrevistas para recopilar datos puede llevar mucho tiempo porque es necesario dedicar una cierta cantidad de tiempo a cada candidato. Por tanto, se convierte en un método costoso de recopilación de datos.

Las entrevistas pueden terminar dando información engañosa si los entrevistadores no están debidamente capacitados. Pueden llevar al participante hacia las respuestas correctas sin saberlo, o pueden tomar una observación con un significado diferente.

Grupos de enfoque

Es un tipo especial de entrevista que se realiza para obtener información en un campo particular relacionado con las fortalezas y habilidades de los participantes. Aunque las entrevistas se realizan generalmente para obtener información exacta del candidato sin ninguna influencia del entrevistador, los grupos focales permiten a los participantes compartir sus opiniones, lo que a veces lleva a que las personas influyan en los pensamientos de los demás y conduzcan a debates.

Las ventajas de los grupos focales son que debido a su naturaleza orientada al debate, desencadena el recuerdo de la memoria y se recopila información muy relevante e importante sobre el tema en un período corto, lo que no hubiera sido posible a través de entrevistas.

Las desventajas de un grupo de enfoque son que los resultados de tales debates o conversaciones rara vez se pueden aplicar a toda la colección de participantes, por lo que los grupos de enfoque a menudo se llevan a cabo después de encuestar a un grupo de personas para verificar sus conceptos y creencias.

Observación

Las observaciones se asocian a menudo con la tarea de registrar la comunicación individual entre personas. Estos procesos necesitan observadores bien capacitados e instrucciones claras sobre el proceso de observación, que incluye a quién observar y durante cuánto tiempo.

La mayor ventaja del método de observación es que genera una gran colección de información basada en información de primera mano e imparcial recopilada de los participantes. Sin embargo, las observaciones requieren mucho tiempo y una implementación de recursos más dedicada que cualquier otro método, por lo que también se vuelven más costosas.

Revisión de registros

La revisión de registros es el proceso de recopilación de datos de registros internos de una organización o de registros de otros grupos, como registros financieros, informes mensuales, registros de actividad, recibos de compra, etc.

En este método, el proceso de recopilación de información se vuelve muy fácil, ya que los datos ya están compilados y disponibles. Es un proceso rápido, económico y eficiente de recopilación de información y le ahorra a las personas mucho tiempo de organizar y catalogar los datos. Además de eso, solo unos pocos cambios en el modelo de recopilación de datos existente nos proporcionarán un nuevo sistema de información.


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